പ്ലസ്ടു ഉണ്ടോ? എമിറേറ്റ്സിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഏജന്റ് ആകാം

ലോകത്തിലെ മുൻനിര എയർലൈൻ കമ്പനികളിലൊന്നായ എമിറേറ്റ്സ് (Emirates Airlines) മുംബൈയിലെ തങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് കസ്റ്റമർ സെയിൽസ് & സർവീസ് കൺസൾട്ടന്റ് (Customer Sales & Service Consultant) തസ്തികയിലേക്ക് പുതിയ അപേക്ഷകൾ ക്ഷണിച്ചു.

പ്ലസ്ടു യോഗ്യതയുള്ളവർക്ക് അപേക്ഷിക്കാവുന്ന ഈ അവസരം, ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം മേഖലയിൽ കരിയർ വളർത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് മികച്ചൊരു തുടക്കമായിരിക്കും. അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കേണ്ട അവസാന തീയതി 2026 ഓഗസ്റ്റ് 31 ആണ്.

തസ്തികയും ഒഴിവുള്ള സ്ഥലവും

• തസ്തിക: കസ്റ്റമർ സെയിൽസ് & സർവീസ് കൺസൾട്ടന്റ് (Customer Sales & Service Consultant)
• സ്ഥാനം (Location): മുംബൈ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ
• അവസാന തീയതി: 2026 ഓഗസ്റ്റ് 31

വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യതയും പ്രവൃത്തി പരിചയവും

ഈ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാൻ രണ്ട് തരത്തിലുള്ള യോഗ്യതാ മാനദണ്ഡങ്ങളാണ് എമിറേറ്റ്സ് മുന്നോട്ട് വെക്കുന്നത്:

1. ട്രാവൽ/ടൂറിസം ബിരുദമില്ലാത്തവർക്ക്:

• വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത: പ്ലസ്ടു (Plus Two) പാസായിരിക്കണം.
• പ്രവൃത്തി പരിചയം: ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം അല്ലെങ്കിൽ എയർലൈൻ മേഖലയിൽ കുറഞ്ഞത് 2 വർഷത്തെ പ്രവൃത്തി പരിചയം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

പരിഗണിക്കുന്ന അനുഭവമേഖലകൾ:

• എയർലൈൻ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ: ഏതെങ്കിലും വിമാനക്കമ്പനിയുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ, കോൾ സെന്റർ അല്ലെങ്കിൽ ചാറ്റ് സപ്പോർട്ട് വിഭാഗത്തിലെ പരിചയം.
• റിസർവേഷൻ ഓഫീസ്: ട്രാവൽ ഏജൻസികളിലോ (ഉദാഹരണത്തിന്: MakeMyTrip, Akbar Travels തുടങ്ങിയ സ്ഥാപനങ്ങൾ) ടിക്കറ്റിംഗ് ആൻഡ് ബുക്കിംഗ് കൈകാര്യം ചെയ്ത പരിചയം.
• ട്രാവൽ ഇൻഡസ്ട്രി: ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗ്, ടൂർ പാക്കേജുകൾ എന്നിവ നൽകുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളിലെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് അനുഭവം.

2. ബിരുദധാരികൾക്ക് (പ്രവൃത്തി പരിചയം ആവശ്യമില്ലാത്തവർ):

• അംഗീകൃത സർവകലാശാല അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന് ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം (Travel and Tourism) വിഷയത്തിൽ ഡിപ്ലോമയോ ബിരുദമോ (Degree) ഉള്ളവർക്ക് പ്രവൃത്തിപരിചയം നിർബന്ധമില്ല.
• അധിക യോഗ്യത: എയർലൈൻ മേഖലയിൽ പൊതുവെ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫെയർ ആൻഡ് ടിക്കറ്റിംഗ് കോഴ്സുകൾ (IATA കോഴ്സ്, Amadeus പോലുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകൾ) അറിഞ്ഞിരിക്കുന്നത് അധിക യോഗ്യതയായി കണക്കാക്കും.

പ്രധാന ജോലി ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ

തിരഞ്ഞെടുക്കപ്പെടുന്ന ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾ നിർവ്വഹിക്കേണ്ട പ്രധാന ചുമതലകൾ താഴെ പറയുന്നവയാണ്:

• മികച്ച സേവനം: യാത്രക്കാർക്ക് മികച്ച രീതിയിലുള്ള കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഉറപ്പാക്കുക.
• ടിക്കറ്റിംഗ്: എമിറേറ്റ്സ് ടിക്കറ്റുകൾ വിൽക്കുകയും ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് സേവനങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യുക.
• സേവനങ്ങളുടെ പ്രൊമോഷൻ: യാത്രക്കാരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കി സ്കൈവേർഡ്സ് മെമ്പർഷിപ്പ് (Skywards Membership), ദുബായ് സ്റ്റോപ്പ്ഓവർ പാക്കേജുകൾ, ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗുകൾ എന്നിവ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
• വിവരങ്ങൾ കൈമാറുക: യാത്രക്കാർക്കാവശ്യമായ വിസ, പാസ്‌പോർട്ട്, ആരോഗ്യ മാനദണ്ഡങ്ങൾ, ചെക്ക്-ഇൻ സംബന്ധമായ വിവരങ്ങൾ എന്നിവ കൃത്യമായി നൽകുക.

ആവശ്യമായ മറ്റ് കഴിവുകൾ

• മികച്ച ആശയവിനിമയ ശേഷിയും കസ്റ്റമർ സർവീസ് കഴിവുകളും.
• കമ്പ്യൂട്ടർ, MS Office (Word, Excel, Email) എന്നിവയിലുള്ള അടിസ്ഥാന పరిജ്ഞാനം.
• വ്യത്യസ്ത ഷിഫ്റ്റുകളിൽ (Rotational Shifts) ജോലി ചെയ്യാനുള്ള താല്പര്യം.
• ഇന്ത്യയിൽ ജോലി ചെയ്യാനുള്ള നിയമപരമായ അനുമതി (Right to live and work in India).

അപേക്ഷിക്കേണ്ട വിധം

താല്പര്യമുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾക്ക് എമിറേറ്റ്സ് ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഔദ്യോഗിക കരിയർ പോർട്ടൽ വഴി ഓൺലൈനായി അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കാം.

• അപേക്ഷിക്കാനുള്ള ലിങ്ക്: Emirates Careers Portal

മുംബൈ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് പ്ലസ്ടു യോഗ്യതയുള്ള പ്രവൃത്തി പരിചയമുള്ളവർക്കും, ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം മേഖലയിൽ ഡിഗ്രി/ഡിപ്ലോമ ഉള്ള തുടക്കക്കാർക്കും (Fresher) ഒരുപോലെ അപേക്ഷിക്കാവുന്ന മികച്ച കരിയർ അവസരമാണിത്. താല്പര്യമുള്ള ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾ 2026 ഓഗസ്റ്റ് 31-ന് മുൻപായി ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് അപേക്ഷിക്കുക.

നോട്ടിഫിക്കേഷൻ കിട്ടാൻ ക്ലിക്ക് ചെയ്യൂ

ഏറ്റവും പുതിയ തൊഴിൽ അവസരങ്ങൾ അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ചാനലിൽ ഇപ്പോൾ തന്നെ അംഗമാകൂ: https://whatsapp.com/channel/0029VbDOmz3DzgT83lMzu01s

Do you have a Plus Two qualification? You can become a Customer Service Agent at Emirates.